سياسة الشحن
نحرص على تقديم تجربة شحن سريعة ومنظمة لعملائنا، وفق التفاصيل التالية:
تأكيد الطلب:
- يتم التواصل مع العميل خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب لتأكيد البيانات واسم المنتج.
- مواعيد الاتصال من 11 صباحًا حتى 9 مساءً.
- في حالة تسجيل الطلب قبل الساعة 7 مساءً، يتم تأكيده في نفس اليوم ويخرج للشحن في اليوم التالي.
- في حالة تسجيل الطلب بعد الساعة 7 مساءً، يتم تأكيده في اليوم التالي ويخرج للشحن في اليوم الذي يليه.
محاولات التواصل:
- في حالة عدم الرد، يتم إعادة المحاولة أكثر من مرة خلال عدة أيام حتى يتم التواصل مع العميل.
مدة التوصيل:
يتم احتساب مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب، حسب المحافظة:
- القاهرة، الجيزة، الإسكندرية: خلال يومين عمل
- محافظات الوجه البحري والقليوبية: خلال 3 أيام عمل
- محافظات الصعيد، سيناء، مطروح، البحر الأحمر: من 2 إلى 5 أيام عمل
ملاحظات:
- يتم تحديد موعد التسليم من خلال مندوب شركة الشحن بالتواصل مع العميل.
- قد يحدث تأخير في حالة عدم الرد أو وجود مشكلة في العنوان أو طلب تأجيل من العميل.